Ecosistema digital, componentes y ejemplo de e-commerce según el apunte del Prof. Piaggio
Un ecosistema digital es un conjunto de herramientas tecnológicas (plataformas), aplicaciones, canales de internet y personas que están conectados entre sí y trabajan en equipo.
Mnemotecnia: M-P-U-C-D-T (Marca, Plataformas, Usuarios, Contenidos, Datos, Tecnologías)
Define la propuesta, los objetivos y la estrategia a implementar.
Permiten establecer los distintos puntos de contacto con los públicos.
Interactúan, consumen, producen contenidos, recomiendan y aportan información. No son espectadores pasivos.
Comunican la propuesta de valor y permiten desarrollar acciones dentro del recorrido del usuario.
Permiten conocer comportamientos, medir resultados y tomar decisiones.
Hacen posible la comunicación, la comercialización, la automatización y la gestión; es decir, organizan la comunicación.
10 principios fundamentales para evaluar y mejorar interfaces digitales.
El sistema debe informar al usuario siempre lo que está pasando.
El sistema debe hablar siempre el mismo idioma y conceptos cotidianos del usuario, evitando tecnicismos internos.
Los usuarios deben tener formas rápidas de salir de situaciones no deseadas por medio de botones u opciones.
El diseño debe tener las mismas palabras y acciones para lo mismo en todo el sistema.
En una buena interfaz los mensajes de error son ideales, pero es mejor prevenir los errores antes de que sucedan.
Se debe minimizar la carga de memoria del usuario, tratando que no tenga que recordar información.
El diseño debe facilitar atajos para expertos, pero sin perjudicar el uso a novatos.
La interfaz debe mostrar lo necesario, no cosas irrelevantes que le quiten lugar y tiempo al usuario.
Los mensajes de error deben indicarse de manera clara y presentar una solución constructiva.
El diseño ideal es aquel que se explica solo, pero si hace falta es necesario poner documentación y ayuda.
Transformaciones en las prácticas de lectura y escritura tras la llegada de los medios digitales.
El documento aborda las transformaciones en las prácticas de lectura y escritura tras la llegada de los medios digitales.
La hipertextualidad rompe el orden lineal del texto impreso: el lector deja de seguir una secuencia fija y mediante enlaces el usuario construye su propio recorrido de lectura.
La multimodalidad combina texto, imagen, sonido y diseño en un mismo mensaje, donde esto comunica tanto como las palabras.
La no linealidad implica que internet se lee de manera fragmentada y visual; el usuario escanea, salta entre contenidos y abandona rápido si no encuentra algo útil de inmediato.
La economía de la atención trata de que ante tanta cantidad de información el tiempo y la atención son limitados, así que el sistema debe captar la atención rápido y de manera clara.
La brevedad digital no simplifica el contenido, sino que elimina el ruido innecesario para reducir el esfuerzo mental del usuario.